Политика возврата товаров
(1) Пользователь-потребитель имеет право удаленно отказаться от договора или от договора за пределами коммерческого объекта, без объяснения причин, без выплаты компенсации или штрафов и без каких-либо обязательств, исключая расходов по ст. 54, п. 3 и ст. 55, на 14-дневной основе, считая с даты получения товаров потребителем или третьей стороной, которая не является перевозчиком и указана потребителем – при договоре продажи, или:
- а) если потребитель заказал много товаров в одном заказе, которые доставляеюся каждый из них поотдельно, считая с даты, на которой потребитель или третья сторона, не являющаяся перевозчиком и указанная потребителем, получение последнего товара;
б) в случае поставки товаров, состоящих из нескольких партий или частей, считая с даты, на которой потребитель или третье лицо, не являющееся перевозчиком, и указанное потребителем, получение последней партии, части;
в) в случае контрактов на регулярную поставку товаров, которая осуществляется в течениe определенного периода времени, начиная с даты, на которой потребитель или указанное им третье лицо, кроме перевозчика; получение первого товара;
(2) Право отказа по п.1 не применяется в следующих случаях:
- при доставке товаров, которые из-за своей природы не могут быть возвращены или могут немедленно испортиться, либо существует риск ухудшения их качественных параметров;
(3) Если Поставщик не выполнил обязательства по предоставлению информации, определенные в ст. 54 Закона о защите прав потребителей, Пользователь-потребитель имеет право отказаться от заключенного договора в течениe трех месяцев, считая с даты получения товара. Когда информация в соответствии с этим параграфом предоставлена Пользователю-потребителю в периоде указанного срока отказания, тот же начинает считаться с даты предоставления.
(4) Когда потребитель хочет отказаться от договора дистанционно, он информирует Поставщика о принятом решении до истечения срока по п. 1 этой статьи. Чтобы использовать свое право отказаться, Пользователь-потребитель может пополнить стандартную форму дла отказания сообразно Приложению № 2, которое является частью настоящих Общих условий, либо должен недвусмысленно декларировать другим образом свое решение отказаться от договора. Пользователь воспользовался своим правом отказа если он отправил сообщение Поставщику о применении права отказания от договора Поставщику до окончании срока, указанного в т.
(5) В случае, если Пользователь-потребитель воспользовался своим правом отказа в соответствии с пунктом 1, Поставщик обязан полностью возместить уплаченные суммы за продукты без доставки для них не позднее 14 рабочих дней с даты, когда Пользователь реализовал свое право. Отказаться от заключенного договора. Следующие правила применяются в случае выхода Пользователя из договора:
- 1. Поставщик не обязан возмещать дополнительные расходы по доставке товара, если Пользователь-потребитель недвусмысленно выбрал способ доставки товара, отличающийся от самого дешевого вида стандартной доставки, предлагаемого Поставщиком.
- 2. Поставщик имеет право задержать выплату сумм Пользователю в соответствии с п. 5 до тех пор, пока он не получит товары обратно или до тех пор когда Пользователь-потребитель не представит доказательств того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, которое из двух событий случится раньше.
- Потребитель-пользователь должен отправить или передать товар обратно поставщику или уполномоченному им лицу без лишнего промедления и не позднее, чем 14 дней с даты, на которой пользователь-потребитель информировал Поставщика о своем решении расторгнуть договор. Окончательный срок считается выполненным, если пользователь-потребитель вернул, либо отправил товар обратно поставщику до окончания 14-дневнего периода.
- Потребитель- пользователь.должен отправить или передать товары обратно поставщику или уполномоченному им лицу в хорошем коммерческом состоянии, а именно — в сохраненной оригинальной упаковке, расходные материалах и аксессуары, если такие имеются. товар нельзя царапать, использовать, употреблять, рвать, стирать, гладить. Товар нельзя царапать, использовать, употреблять, рвать, стирать, гладить. В случае приложения права расторжения договора пользователь-потребитель оплачивает только прямые расходы по возврату товаров.
- 5. В случае приложения права расторжения договора пользователь-потребитель оплачивает только прямые расходы по возврату товаров.
(6) Пользователь-потребитель обязуется хранить поставленные Поставщиком товары, их качество и безопасность за период, указанный в п. 5.
(7) В случае несоответствия товара договору купли-продажи, Пользователь-потребитель вправе подать жалобу, потребовав от Поставщика привести товар в соответствие с договором.
(8) Любое несоответствие потребительских товаров договору купли-продажи, которое произошло в течениe 6 месяцев после доставки товаров, считается существовавшим на момент доставки, если не доказано, что несоответствие вызвано из-за характера товара.
(9) Претензии принимаются в рабочее время на торговой площадке, где был приобретен товар или заказана услуга, по адресу руководства Поставщика или в другом указанном им месте. Жалобу можно подать на любом из коммерческих сайтов поставщика на территории страны, где осуществляется такая коммерческая деятельность, как и на сайте, где был приобретен товар. Право выбора места для подачи жалобы полностью принадлежит потребителю.
(10) (10) Если потребительский товар не соответствует договору купли-продажи, продавец обязан привести его в соответствии с договором. Приведение товара в соответствии с договором купли-продажи осуществляется бесплатно для Пользователя-потребителя. Он не несет никаких расходов за отправку товара или за материалы и проделанную работу, связанные с его ремонтом, и он не должен испытывать существенных недостатков.
(11) (11) В случае, если претензия обоснована, Пользователь-потребитель может выбрать между ремонтом продукта или заменой его на новый, исключая случаев, когда это невозможно или выбранный им способ компенсации несоразмерен по сравнению с другим.
(12) Приведение товара в соответствии с договором купли-продажи должно осуществляться в одномесячном периоде, считанного с даты отправления жалобы.
(13) (13) По истечению одномесячного срока, предусмотренного пунктом 12 настоящей статьи, Пользователь-потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить возмещение уплаченной суммы или потребовать скидку на цену товара. Поставщик обязан удовлетворить запрос на расторжение контракта и возместить сумму, уплаченную потребителем, когда после удовлетворения трех его претензий путем ремонта одного и того же продукта в течение двух лет с момента поставки товара происходит еще одно такое же событие: несоответствие товара договору купли-продажи.
(14) Пользователь-потребитель не может претендовать на право расторжения договора, если несоответствие товара условиям договора несущественно.
(15) Пользователь-потребитель также может потребовать компенсацию за ущерб в результате несоответствия.
(16) Пользователь-потребитель может реализовать свои права в срок до двух лет с момента доставки товара, но не позднее двух месяцев от установления несоответствия договоренного. Этот период преустанавливается за время осуществления отремонтирования или замену товара или до достижения соглашения между Поставщиком и Пользователем. Осуществление права потребителя по п. 8 — п. 15 не связано с каким-либо другим порядком предъявления претензии, отличным от действующего.